الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بكم في موقع مؤسسة حليمة علي بن أحمد الغامدي، المتخصصة في تقديم خدمات الشكاوى والاستشارات القانونية في سلطنة عُمان. باستخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني وخدماتنا، فإنكم توافقون صراحة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة هنا. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع فوراً.

2. معلومات الشركة والترخيص

3. تعريف المصطلحات

• "المؤسسة" أو "نحن": تشير إلى مؤسسة حليمة علي بن أحمد الغامدي
• "الموقع": يشير إلى الموقع الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته المتاحة
• "المستخدم" أو "أنت": أي شخص يزور أو يستخدم الموقع أو خدماتنا
• "الخدمات": جميع الخدمات المقدمة من خلال الموقع بما في ذلك تقديم الشكاوى والاستشارات
• "المحتوى": جميع النصوص والصور والمواد المتاحة على الموقع
• "البيانات الشخصية": أي معلومات تتعلق بهوية المستخدم

4. الأهلية للاستخدام

لاستخدام خدماتنا، يجب أن:

• تكون بالغاً (18 عاماً أو أكثر) أو تحت إشراف ولي أمر
• تقدم معلومات صحيحة ودقيقة
• تلتزم بجميع القوانين المحلية والدولية المعمول بها
• لا تستخدم الموقع لأغراض غير قانونية أو ضارة

5. استخدام الموقع والخدمات

5.1 الاستخدام المسموح:

• تقديم الشكاوى والاستفسارات المشروعة
• الوصول إلى المعلومات المتاحة للعامة
• التواصل مع فريق الدعم

5.2 الاستخدام المحظور:

• نشر محتوى مسيء أو غير قانوني أو مضلل
• محاولة اختراق أو إلحاق الضرر بالموقع
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى ضار
• استخدام الموقع لأغراض تجارية دون إذن

6. تقديم الشكاوى

6.1 شروط تقديم الشكوى:

• يجب أن تكون الشكوى مبررة وحقيقية
• تقديم جميع المعلومات المطلوبة بدقة
• عدم تقديم شكاوى كيدية أو مضللة

6.2 معالجة الشكاوى:

• سنراجع جميع الشكاوى خلال 48 ساعة عمل
• قد نطلب معلومات إضافية لمعالجة الشكوى
• سنبذل قصارى جهدنا لحل الشكوى بطريقة عادلة
• نحتفظ بالحق في رفض الشكاوى غير المبررة

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات، محمية بحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي مسبق من المؤسسة.

8. إخلاء المسؤولية

المؤسسة غير مسؤولة عن:

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع
• انقطاع الخدمة أو الأخطاء التقنية
• دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من المستخدمين
• أي خسائر مالية أو معنوية
• محتوى المواقع الخارجية المرتبطة

9. حدود المسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية المؤسسة المبلغ المدفوع (إن وجد) مقابل الخدمة المحددة. هذا التحديد للمسؤولية يطبق إلى أقصى حد يسمح به القانون.

10. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية خصوصيتكم وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام الموقع، توافقون على جمع واستخدام معلوماتكم وفقاً لهذه السياسة.

11. التعديل والإنهاء

11.1 تعديل الشروط:

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعاركم بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

11.2 إنهاء الخدمة:

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولكم للموقع في حالة انتهاك هذه الشروط أو لأي سبب آخر نراه مناسباً.

12. حل النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع:

• سنسعى أولاً لحل النزاع ودياً
• إذا لم يتم التوصل لحل، يخضع النزاع للمحاكم المختصة في سلطنة عمان
• يطبق القانون العماني على جميع النزاعات

13. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين سلطنة عمان. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم العمانية المختصة.

14. أحكام عامة

• إذا كان أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تبقى باقي البنود سارية
• عدم ممارسة أي حق لا يعني التنازل عنه
• هذه الشروط تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا وبينكم
• لا يجوز تعديل هذه الشروط إلا كتابياً

15. التواصل والاستفسارات

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: